Optimisation des process : du projet à la prise de décision

Accompagnement à l’analyse des besoins, structuration des pratiques et exploration d’un outil digital sans bouleverser l’organisation existante.

Une entreprise du secteur du commerce utilisait un système de bannettes physiques pour le suivi de ses dossiers. Inspirée par une expérience réussie ailleurs, elle a envisagé la mise en place d’Asana pour optimiser la gestion et fluidifier le travail collaboratif.

L’accompagnement a consisté à auditer les besoins et à rechercher un prestataire capable de mettre en place une solution adaptée via Asana. Une offre personnalisée a été élaborée, incluant la mise en place d’une procédure dédiée à un client spécifique, la formation des équipes sur l’outil et la mise en place d’une hotline pour garantir une prise en main optimale. Finalement, l’entreprise a décidé de ne pas poursuivre la transition vers Asana, préférant conserver son organisation actuelle.

Néanmoins, cette démarche lui a permis de mieux comprendre ses processus internes et d’explorer des pistes d’amélioration pour la gestion physique de ses dossiers.

Structuration des besoins et cadrage du projet

L’analyse approfondie des pratiques de suivi des dossiers a permis de formaliser les besoins clés de l’entreprise et de proposer une solution digitale alignée sur ses attentes.

Mise en place d’une offre clé en main

Le projet prévoyait la sélection d’un prestataire capable d’intégrer Asana, la définition d’une procédure dédiée, la formation des équipes et un accompagnement via une hotline pour assurer une transition fluide.

Facilitation de la décision et optimisation de l’organisation

Malgré l’absence d’adoption définitive de l’outil digital, cette démarche a permis à l’entreprise de gagner en visibilité sur ses processus et de rationaliser ses pratiques. L’expérience acquise lui permettra d’aborder de futures évolutions avec une approche plus structurée et réfléchie.

Gain en sérénité

Le projet a montré que la digitalisation n’est pas toujours la meilleure solution, mais qu’une méthodologie rigoureuse et une analyse approfondie sont essentielles pour faire les choix adaptés à l’organisation et rassurants pour les équipes.

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