Organisation optimisée des références commerciales et logistiques

Optimisation des processus logistiques pour améliorer l’efficacité opérationnelle, la satisfaction client et la cohésion entre membres de l’équipe.

Analyse des enjeux, préconisations (formalisation, optimisation de processus, formation), mise en œuvre des préconisations, suivi et évaluation, accompagnement du changement. Mission d’optimisation de l’efficacité opérationnelle, de la satisfaction client et de la collaboration avec les partenaires pour cette petite entreprise en phase de croissance, du secteur du textile technique.

Optimisation des processus

Procédures communes pour la gestion des références et des articles, réduisant les doublons et les temps de recherche au niveau commercial et logistique.

Satisfaction client

L’optimisation des processus de création de comptes clients a amélioré la réactivité et la précision des réponses aux demandes clients.

Cohérence des méthodes de travail

La formation du personnel aux méthodes communes de travail a renforcé la cohésion des membres et le sens dans leur travail.

Développement et transfert de compétences

La formalisation a permis le transfert de compétences du responsable logistique au profit l’ensemble de l’équipe.

Autres réalisations

Automatisation avec l’IA du tri des dossiers rentables

La mesure des temps réels et l’automatisation du seuil de rentabilité ont permis à cette TPE de choisir ses dossiers et de mieux piloter ses ventes.

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Structuration du plan de compétences en TPE

Établissement d'un plan de transmission des compétences fondé sur les compétences réelles détenues par la salariée : structuré, documenté et ciblé.

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Redéfinition des rôles et des responsabilités entre 2 co-gérants

Formalisation d'un référentiel de procédures partagées pour organiser le travail et assurer la continuité de leur activité entre eux et leur équipe.

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