Une société spécialisée dans le déploiement de logiciels de gestion pour les établissements de santé a entrepris un travail de formalisation des procédures de ses consultants-formateurs afin de renforcer l’efficacité de ses interventions. Son rôle est d’accompagner les groupes de santé dans l’implémentation de logiciels, de former le personnel médical et administratif à leur utilisation, d’assurer un support technique continu, de maintenir les systèmes et d’apporter un conseil en organisation pour optimiser les processus internes. Ce projet a consisté notamment à harmoniser les procédures de travail des consultants-formateurs – depuis la préparation initiale, en passant par la formation, l’accompagnement sur le terrain et l’assistance post‐formation – afin d’assurer une cohésion renforcée et une efficacité accrue dans leurs formations aux logiciels de santé du personnel médical. Grâce à des questionnaires structurés et à des audits personnalisés menés auprès de plusieurs formateurs expérimentés, chaque phase a été analysée pour identifier les meilleures pratiques et formaliser un référentiel précis et opérationnel. Cette démarche a permis de définir des standards d’intervention clairs, d’optimiser l’organisation des sessions de formation et d’améliorer la transmission des connaissances. En créant un cadre méthodologique structuré, les consultants disposent désormais d’outils et de repères homogènes pour assurer un accompagnement efficace et cohérent auprès des établissements de santé.
J’interviens en présentiel dans le département du Rhône, et sur toute la France en distanciel par notre Lean Management System (LMS) « Zoom ».
