Modélisation des tâches commerciales

Après audit des procédures existantes, création d’un processus global du devis jusqu’à la commande client.

Audit des procédures existantes auprès des utilisateurs. Formalisation des procédures. Optimisation de l’organisation avec la création d’un processus global. Définition des étapes de classement et d’archivage à réaliser. Identification des personnes concernées dans le traitement des tâches et des éléments déclenchant le démarrage des tâches.

Travail en équipe sur des procédures communes.

La création du processus a permis de traiter les tâches commerciales selon des procédures communes.

Délégation des tâches.

Définition des rôles et des tâches de chacun. Continuité dans le suivi des dossiers en cas d’absence d’un collaborateur.

Optimisation du temps consacré à la réalisation du devis.

Définition des élements à collecter pour réaliser le devis. Baisse des oublis, des erreurs et des risques de mauvaise compréhension.

Optimisation des tâches d'archivage des documents commerciaux.

Définition des étapes de classement et d’archivage. Accessibilité des documents en commun.

Autres réalisations

Redéfinition des rôles et des responsabilités entre 2 co-gérants

Formalisation d'un référentiel de procédures partagées pour organiser le travail et assurer la continuité de leur activité entre eux et leur équipe.

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Société familiale : adaptation des procédures de facturation et organisation repensée pour pallier l’absence occasionnelle de salariés.

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Analyse fine des procédures terrain : adaptation des étapes et optimisation des documents pour implémenter le référentiel intersites.

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