Une TPE du secteur de la communication visuelle, acceptait toutes les demandes entrantes. Comme beaucoup de petites structures, l’entreprise fonctionnait en flux tendu, avec la conviction que « chaque dossier compte ».
Pourtant, certains projets mobilisaient énormément de temps pour une marge très faible, sans que le gérant puisse réellement l’anticiper. Pris dans l’opérationnel, il n’avait jamais pu prendre le recul nécessaire pour analyser la rentabilité réelle de ses dossiers ni identifier ceux qui méritaient d’être priorisés.
L’accompagnement a consisté à optimiser le pilotage économique de l’entreprise en partant de la production. Pour la première fois, l’ensemble des étapes de production a été observé, chronométré et documenté : préparation des fichiers, impression, découpe, échenillage, finitions, pose, routage. Les temps n’ont pas été estimés : ils ont été mesurés en conditions réelles, sur plusieurs dossiers, afin de constituer une base fiable et représentative.
Ce travail minutieux a permis de construire un référentiel précis des temps de production, propre à l’entreprise. Il a révélé des écarts importants entre les perceptions initiales et les durées réellement constatées : certaines étapes jugées plus « rapides » mobilisaient en réalité beaucoup de temps, tandis que d’autres, perçues comme lourdes, se sont avérées déjà optimisées en termes de durée. À partir de ces données, un modèle de calcul du seuil de rentabilité a été élaboré : coût/heure, coefficient de marge applicable.
L’étape suivante a consisté à automatiser ce modèle grâce à un outil d’intelligence artificielle capable de comparer instantanément le temps nécessaire à un dossier et la marge qu’il génère. L’outil indique si la demande doit être produite en interne, sous‑traitée ou refusée, et identifie les dossiers à forte rentabilité pour orienter la stratégie commerciale. L’entreprise dispose désormais d’un système d’aide à la décision fiable, reproductible et aligné sur ses temps de production réels.
Pour le gérant et l’équipe de cette TPE, la démarche marque un véritable changement des habitudes commerciales, en s’appuyant désormais sur des données fiables, un pilotage économique clair et un outil d’intelligence artificielle qui sécurise chaque décision. Cette nouvelle capacité à sélectionner les dossiers rentables renforce la marge, réduit la charge inutile et redonne au gérant comme à son équipe la maîtrise de leur temps et de leurs arbitrages commerciaux.
J’interviens en présentiel dans le département du Rhône, et sur toute la France en distanciel par notre Lean Management System (LMS) « Zoom ».
