Création d’une norme de référence client

Après audit des procédures actuelles, réalisation d’une norme de référence par dossier.

Le client a des devis et des commandes similaires, parfois plusieurs pour un même client, freinant leur traitement commercial et de production. Après un diagnostic des procédures, conception et réalisation d’une norme de référence qui s’applique pour tous les dossiers de l’entreprise. Cette norme accompagne les correspondances avec les fournisseurs et les clients.

Diminution des oublis et des erreurs

La mise en place d’une référence unique a permis de fluidifier les flux commerciaux et de production

Optimisation du travail en équipe

Une référence unique qui suit chaque dossier durant le processus, facilitant le travail en équipe et la délégation.

Accessibilité des dossiers.

La référence a été créée en prenant en compte l’outil digital de gestion du client, optimisant l’accessibilité des dossiers.

Efficacité.

Pour toutes correspondances, interne et externe, la référence permet de travailler efficacement.

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