Révision des pratiques d’une équipe du secteur de l’impression

Révision d’une procédure 4 ans après sa mise en place pour actualiser, clarifier et redonner du sens au travail quotidien de l’équipe.

Quatre ans après la formalisation de ses procédures de travail, une entreprise spécialisée en imprimerie a engagé une révision collective pour identifier les écarts, actualiser les tâches devenues inutiles ou oubliées, et renforcer l’efficacité de ses pratiques quotidiennes. L’objectif : fluidifier l’organisation, améliorer la gestion des commandes et revaloriser les savoir-faire au sein de l’équipe.

Ce que nous avons fait:

Relecture partagée des procédures en place
Analyse des écarts entre la procédure initiale et les habitudes de travail actuelles
Identification des tâches devenues inutiles
Redéfinition du déclenchement des commandes : remise en application de la procédure précisant le lancement dès signature d’un devis, afin d’éviter les reports liés au regroupement systématique, optimiser la production et améliorer la trésorerie
Mise en évidence de dossiers régulièrement reportés car estimés trop exigeants en temps ou peu stimulants par l’équipe au regard de leur valeur perçue
Identification du besoin de mieux qualifier en amont ces demandes avec le client
Sensibilisation du dirigeant à la valorisation de son savoir-faire pour éviter les sollicitations énergivores
Mise en place d’objectifs lors des points matinaux des collaborateurs, avec un suivi de leur avancement en fin de journée pour accompagner la motivation de l’équipe

Analyse et actualisation des procédures

La révision collective a permis d’analyser les pratiques en place, d’identifier les habitudes devenues inadaptées ou oubliées, et de mettre à jour la procédure pour l’ensemble des collaborateurs.

Identification des causes de blocage

Ce suivi a révélé que certains dossiers restaient bloqués à une étape du processus, faute de questions claires posées au client en amont. Ce constat ouvre la voie à une amélioration concrète du processus commercial, en renforçant la qualification des demandes et la priorisation des dossiers.

Actualisation avec les outils existants

La revue des habitudes en place a permis d’identifier les outils ou machines devenus obsolètes. Cette mise à jour garantit que la procédure reste cohérente avec l’organisation actuelle du travail.

Valoriser sa journée de travail

L’instauration de points quotidiens et la définition d’objectifs concrets est devenu un rituel motivant, qui valorise le travail accompli et renforce la satisfaction de l’équipe.

Autres réalisations

Refonte d’un référentiel pour harmoniser les procédures sur 2 sites

Analyse fine des procédures terrain : adaptation des étapes et optimisation des documents pour implémenter le référentiel intersites.

Découvrir

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